윈도우 11 캡처 도구 오류 문제 해결 방법

이 오류는 윈도우 11에서만 발생하는 오류 현상으로 윈도우 10에서는 이러한 오류가 보고되지 않고 있습니다.
캡처 도구를 이용한 Win+Shift+S 키 역시 제대로 작동하지 않게 됩니다.

오류의 내용으로는 캡처 도구를 열고 캡처를 실행하는 순간 "이 앱을 열 수 없습니다. 윈도우 문제로 인해 화면 캡처를 열 수 없습니다. PC를 복구하면 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다."라는 뜬구름 잡는 파란색 오류 메시지 창만 뜨게 됩니다.

이러한 캡처 도구 오류 문제는 만료된 인증서로 인해 발생했을 가능성이 높다고 평가되고 있습니다.
해결 방법은 아래와 같습니다.

1. 윈도우 11 업데이트를 모두 진행합니다.

2. 윈도우 설정 > 앱 > 앱 및 기능 > 캡처 도구에서 우측 3점을 눌러 고급 옵션으로 들어갑니다.
캡처 도구 고급 옵션에서 종료, 복구, 초기화 3개의 버튼을 차례대로 모두 진행합니다.

3. 윈도우 설정 > 시간 및 언어 > 날짜 및 시간으로 이동한 다음 자동으로 시간 설정 기능을 끕니다.
아래쪽의 수동으로 시간 설정 버튼을 누른 다음 2021년 10월 30일 이전의 적당한 시간으로 설정해 줍니다.

 

 

4. 이제 캡처 도구를 실행해 보고 정상적으로 작동한다면 다시 윈도우 설정의 자동 시간 설정 기능을 켠 다음 PC를 재시작합니다.